争议一 网络交易平台提供者是否应作为被告承担赔偿责任 案例： 刘某通过某网站购买了一款由某珠宝公司销售的水晶摆件，经珠宝鉴定中心检测，该水晶摆件为玻璃摆件，不含水晶，故以某珠宝公司构成欺诈，且... [详细]
团伙冒充电商客服推销骗129人办案人员结合案例支八招防骗 雇人冒充电商平台客服人员、购买网购客户个人信息关某以促销名义，低价推销正品化妆品，共有129人信以为真受骗。近日，关某因涉嫌侵犯公民个人信... [详细]
一年一度的全民购物狂欢节就要到来，各大电商摩拳擦掌开始备战，不少网民也已经装满了购物车，等待着折扣秒杀，但是，网购陷阱多多，下单前一定要擦亮眼睛哦！ 陷阱一 在A平台揽客，在B平台交易 不靠谱指... [详细]
11月11日，双十一，是目前中国互联网最大规模的商业活动，2014年双十一，阿里巴巴集团全天交易额达571亿元。 年双十一，根据数据模型预测，阿里巴巴集团交易额将达860.5亿元。伴随着如此巨大的交易量，交... [详细]
在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要... [详细]
我国《消费者权益保护法》第22条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。由... [详细]
目前，许多超市推行购物卡、代金券，很多单位购买购物卡作为发给员工的福利或馈赠客户的礼品，因此，商家对使用购物卡、代金券消费的消费者不开发票已经成了其惯常行为。按照《消费者权益保护法》第22条的... [详细]
我国《消费者权益保护法》第22条的规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。... [详细]
双十一马上就到了，你是不是又要准备剁手了？网上的陷阱这么多，怎么下单才相对安全呢？最权威的指南来了，这可不是瞎说，这是专门处理消费者投诉的工商部门给出的最权威的建议。 北京市工商局消保处处长... [详细]
1个半月前，张先生网购的手机被该品牌售后中心确定为高仿假货，当他相继找到网店和消协维权时，被告知须提供真假鉴定报告。可当事售后中心表示不能针对个人，也不能针对非该品牌手机出具鉴定报告，导致张... [详细]
中国工商报讯 消费者不在4S店保养维修车辆就无法享受汽车三包，经销商这种做法是否属于霸王条款？近日，江苏省无锡工商局就所属专业市场分局受理的一起汽车保养投诉案件明确指出，4S店的这种做法违反了国... [详细]
