时下各种各样的保健品进入了越来越多消费者的日常生活中，宁波市消保委2009年11月的一项调查结果显示，保健品市场村咋夸大或虚假宣传现象，消费者盲目购买，保健品市场面临信任危机。 从1826份调查问卷情... [详细]
目前，由于消费仲裁方便、经济，而且具有法律效力，因此不少消费者在权益受损时选择了仲裁。由于仲裁的一个基本前提是双方必须自愿接受，因此消费者在申请仲裁前要注意以下几点： 1、在与经营者签订合同时... [详细]
消费者权益保护委员会在接到投诉后的七个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。消保委受理投诉后，应当在十五个工作日内进行调解，案情复杂、情况特殊的征询双方同意后延长。 消费者权益保护委员会... [详细]
投诉信的格式内容如下： 1、题头应写投诉书 2、其次是受理投诉的消保委名称，如消保委 3、损害事实发生的过程以及与经营者交涉的情况 4、投诉请求和具体要求 5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编... [详细]
1、首先要明确向投诉对象管辖地消保委投诉，如属海曙辖区的区级企业、个体户的消费纠纷应向海曙区消保委投诉，以此类推，而涉及市级大型商场或服务单位的消费纠纷则可向宁波市消保委投诉。 2、要注意投诉... [详细]
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权益保护委员会履行以下职能： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务 2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 3、就有关消费者权益的问题，向有关行政... [详细]
消费者在购买商品后发现有质量问题或在接受服务时有不满之处，可先与经营者直接交涉，为了使投诉简便有效，应注意以下几点： 1、如果你离该店路途较远的话，应先在电话里初步协商，约定面谈时间、地点等，... [详细]
1、与经营者协商和解 2、请求消费者权益保护委员会调解 3、向有关行政部门申诉 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5、向人民法院提起诉讼 来源：《消费者维权手册》... [详细]
1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。 2、知情权。消费... [详细]
经营者损害消费者的合法权益是一定要赔偿的，作为消费者的保护团体——各级消费者协会也一定要依法维护消费者的合法权益，但消费者一定要掌握赔偿的额度，这个额度就是“依法赔偿”，否则消费者和经营者会... [详细]
购物后商品出现问题，消费者可持购物发票向商家进行退货或换货，然而一些不法商家为达到不给消费者退换货的目的，在为消费者开具发票时做文章，设置一些陷阱，使消费者在权益受损时，即使有发票也难以正常... [详细]
