消费者买到假货难获鉴定报告 维权难举证(3)

　　【体验1】  个人鉴茅台真假限口头告知

　　因外包装与机身上的识别码不一致，张先生将这台在某知名电商购买的手机拿去鉴定，该品牌售后中心明确告知“这是假货”，但该品牌厂家表示，该公司只有在收到工商、法院等部门要求作出相关鉴定的函件后才会出具鉴定证明，鉴定业务并不针对个人。

　　张先生要求电商平台退货，对方则要张先生提供厂家出具的假货鉴定证明，维权无门的张先生只好求助质监、消协等政府部门。

　　在记者的见证下，张先生拨打北京市质监投诉热线12365，一名客服人员表示，目前尚无专门的手机质量检测机构，随后建议张先生咨询中国家用电器检测所。但该所告知张先生，他们目前只对部分家用电器作质量检测，无法检测手机真伪。而消协也要求张先生举证。

　　记者发现，厂家的假货鉴定证明“不针对个人”在国内属于惯例，这让跟张先生一样买到假货的消费者，根本无法维权。

　　前日，记者就购买到的一瓶茅台酒向贵州茅台酒股份有限公司询问是否可出具真假鉴定证明，该公司北京打假办一名工作人员表示，该公司每周一都会为消费者做真假鉴定，但仅限于口头告知，并不会出具鉴定结果书面证明，“你若买到假货可向工商投诉或向法院起诉经营者，我们可以配合工商和法院等执法部门鉴定真假，并出具书面证明，但公司规定这个书面证明不针对个人。”该工作人员说。

　　而对记者所购的洗发水，宝洁公司工作人员日前亦证实，该公司规定仅配合执法部门对涉嫌假冒伪劣的商品进行鉴定并出具相关报告，所有的鉴定业务不针对消费者个体。

　　【体验2】  代购奶粉成分检测花3万

　　在联系凯特丝蓓包以及兰蔻的真假鉴定过程中，记者就此事仅联系相关责任方拨打电话已经超过50个，其中包括两个国际长途，整个维权时限已超过3天，截至发稿仍无处鉴定真伪。

　　除了鉴定真伪时间成本高昂，部分可用于维权的质量检测费用也并非普通消费者能承担。

　　林女士通过海外代购购买了两罐德国品牌Aptamil（爱他美）奶粉，外包装均为德文，无中文标识。林女士对于奶粉的货源和流通过程不放心，担心不法代购商存在质量问题而产生疑问。

　　记者致电德国纽迪希亚总公司咨询是否可以鉴定奶粉真伪，对方称通过邮件向其提供外包装条形码或者照片即可辨别出真假。对于记者提出的“包装山寨货”的怀疑，对方表示从未遇到过。

　　上海一家质检机构称可以接受个人提出的奶粉成分检验，但必须有厂家原始数据报告作为对比参照来判断其达标程度，但也无法出具真伪鉴定书。该机构工作人员表示，检测费用按项目数量收费，婴幼儿奶粉1-4阶段成分检验包含52-57个项目，全套检测费用为3万元以上。

　　国外商品的质量检测如此，国内商品的检测费用又如何呢？北京市民王先生怀疑所购的一份某品牌羊肉有问题，多方咨询后，仅北京市理化分析检测中心同意为其做成分鉴定。

　　“我们做的项目是查找羊肉里是否能检测出鸭肉、猪肉等其他肉类的DNA，不能判定被检测肉类出处（生产厂家）。”检测中心一名工作人员随后为王先生做了4个项目的检测，收取费用高达8000元。(作者：，来源：宏观经济新京报)