国外知识产权管理网站对我国的借鉴作用(3)

　　一个网站的主页可以基本反映出这个网站的主要信息内容。从各个网站的主页来看,中国知识产权局网站的主页除了各个信息频道和服务的导航按钮和链接外,主要提供了要闻动态、公告、通知、专题信息、媒体聚焦、国外知识产权动态以及地方知识产权(网址链接)等7个板块。这体现了官方网站的窗口作用,把业内最近的新闻、通知
　　等重要信息公布出来。可见,中国知识产权局网站的受众群体应该是从事知识产权的业内人士以及搞知识产权研究的专业人员;中国知识产权网的主页也采用了板块信息的形式,但内容有所不同,主要有信息快递、专利技术推广、商标展示、案例分析、学术论文、推荐图书等内容,是一家带有商业性质的综合性网站,因而面对的用户范围比较广;美国专利商标局网站的主页与英国专利局网站的风格很相似,比较简单,导航条上有Text, Site Index, Guides,eBusiness, News, Need Help?等项目。该页垂直展开了Patent, Trademark2个频道,提供了专利和商标的常识介绍和检索功能。主页只列出了1条最近新闻及其资料图片,因而使网页简单明了。整个页面的内容基本一屏显示,主要突出了Patent和Trademark2个频道以及最近新闻。可见,美国知识产权的官方网站面对的是对知识产权有着不同了解层次的各级用户;英国专利局网站的主页在2、1节首页中已经介绍,这里不再赘述。
　　从上面的描述中可以看出,中国知识产权的官方网站与英国、美国所侧重的受众群体是有所不同的。中国知识产权局网站主页的信息主要提供给从事或研究知识产权的人,美国和英国的官方网站主要面对的用户则是广大民众。这正是我们要重视的问题之一。中国知识产权局的网站是以政府的行政机构,而政府网站的职责不仅仅是把相关的新闻、公告发布给用户,更重要的是应该是以网络为媒介,向占中国人口绝大多数的平民百姓普及知识产权的知识,提高全民知识产权保护的意识。如果网站首页的内容专业性和时事性较强,会让普通百姓产生望而生畏的感觉。尽管中国知识产权局的网站也有知识讲座这一频道,但这并没有占据网站的主要位置,甚至在首页中很难被发现。打开知识讲座这一页,其结构和内容也很难让人满意。首先,网站并没有对各条常识知识进行分类,而是杂乱无章的从第一条罗列到最后一条。其次,各个问题的内容的专业性仍然较强,面对的使用人群的范围仍然有限。如:专利行政复议指的是什么?在处理专利侵权纠纷时,怎样计算损失赔偿的金额等。此外,问题的数量非常有限,仅有50条左右。而英国和美国在这方面做得很好。以英国专利局的网站为例,网站首页比较醒目的位置分别列了AboutUs And Policies、Trademarks、Copyrights、Designs、Patent以及Links
　　几个频道,让用户一目了然。打开各频道,是关于知识产权各方面知识的常识、热点话题和最新消息,结构简单明了,而且问题的内容也很大众化。以商标频道为例,该频道就商标提出的常识问题分为什么是商标、怎样申请商标、申请的表格及费用、商标保护的好处等12大类的问题,每个大类下都有很多细则问题,很全面而且很贴近大众。这是很值得我们加以借鉴的地方。
　　2.3 在线服务
　　在线服务是当今网络信息发展的一大趋势。在数字化信息日益发达的今天,信息互动所体现的已不仅仅是用户从网络媒介获取信息然后再将意见和建议反馈给媒体,现代化网络技术为广大网民提供了更为广阔的服务平台和交流平台,这一点在知识产权网站具体体现为商标及专利的检索系统、在线申请、申请指南、最新专利发明的推广、网上书店等等。
　　在这次所调查的各个知识产权网站中,在线服务的方式是各有千秋的,这是由它们的各自性质所决定的。例如,中国知识产权网是一家综合性的网站,主要致力于“宣传知识产权知识,传播知识产权信息,促进专利技术的推广与应用,树立知名品牌,打击、防范盗版行为,从整体上
　　提高国内公众的知识产权保护意识、树立企业自主知识产权形象”,因此他所提供的在线服务主要有专利检索、网上书店、申请指南以及代理指南等等;而中国知识产权局的网站因其是一家以行政单位为背景的网站,所以它所提供的服务就不能有电子商务的色彩,其在线服务主要有专利检索、专利申请、专利代理等;美国专利商标局的网站与中国知识产权局网站所提供的服务类似;而英国专利局的在线服务形式比较单一,仅提供了各地区代理机构的联系方式和专利、商标和设计的检索系统,而且检索方式也很简单。这里值得一提的是美国专利商标局的网站。该网站提供的在线服务大都集中在eBusiness频道中。这个频道主要提供了在线专利申请、专利检索、商标检索等服务,而且各个服务项目的功能比较强大。首先,美国专利商标局的EFS (Electronic Filling System,电子申请系统),用户只需下载一个特定的软件,可在网上填写申请表格然后提交,非常方便,体现了网络互动性的特点。中国知识产权局的网站虽然也提供了专利申请的服务,但仅仅是把各种申请表格以word文档的形式挂在网上,用户只能获取一个表格,填写后仍要通过其他通讯方式交给专利局,而不能在网上直接提交,所以我国知识产权局网站的专利申请服务并不是真正意义上的在线申请。其次,该网站的专利检索系统、商标检索系统比较完备。专利检索提供了Quick Search (快速检索)、Advanced Search (高级检索)以及Patent Number Search (专利号检索)等方式;商标检索系统提供了Basic (基本检索)、Boolean (布尔检索)、Advanced(高级检索)以及View (图片信息检索)。此外,美国专利商标局比较有特色的一项在线服务是向用户提供有关知识产权管理工作的招聘信息,招聘单位主要是知识产权的行政单位,这也体现了美国政府职能部门的就业高度透明化、公平竞争的特点。因此,美国专利商标局网站的在线服务是很有参考价值的,我国的知识产权管理网站也应该朝着更加系统化、专业化迈进。比如说中国知识产权局的网站,在申请专利方面就应该向美国学习,使用户能够在线直接提交专利以体现网络方便性的特点;此外,该网站十分有必要设一个论坛。因为该网站是个代表政府行政机构的网站,政府应该及时了解群众的呼声以促进改革,而论坛正是网络时代与群众沟通的有利手段。(作者：王 蕊，来源：现代情报)