1、与经营者协商和解 2、请求消费者权益保护委员会调解 3、向有关行政部门申诉 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5、向人民法院提起诉讼 来源：《消费者维权手册》... [详细]
1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。 2、知情权。消费... [详细]
经营者损害消费者的合法权益是一定要赔偿的，作为消费者的保护团体——各级消费者协会也一定要依法维护消费者的合法权益，但消费者一定要掌握赔偿的额度，这个额度就是“依法赔偿”，否则消费者和经营者会... [详细]
购物后商品出现问题，消费者可持购物发票向商家进行退货或换货，然而一些不法商家为达到不给消费者退换货的目的，在为消费者开具发票时做文章，设置一些陷阱，使消费者在权益受损时，即使有发票也难以正常... [详细]
随着春节临近，广大商家纷纷推出打折、满减、买一送一等多种降价措施吸引顾客，一定程度上确实实惠了消费者。但是，个别商家在促销过程中，利用消费者的疏忽大意，暗设陷阱、虚假折扣，其行为误导了消费者... [详细]
目前桶装饮用水已成为我市单位和家庭的主要饮用水产品，饮用水行业的发展提高了我市市民的饮水质量，保障了饮水安全，促进了市民的健康，深受社会各界的肯定。然而由于饮用水行业竞争激烈，产品质量良莠不... [详细]
汽车消费在走进千家万户的同时，其纠纷也呈现出数量增多、调解难度增大的趋势。汽车销售及售后服务的侵权行为让消费者困惑。 1.合同设置涉嫌霸王条款 许多消费者反映,在与汽车经销商签订购车合同时,合同中... [详细]
爱美之心，人皆有之。在物质生活条件越来越优越的今天，人们对面子问题也越来越关注，然而对美的追求却难以十全十美，昨天，市消费者权益保护委员会发布消费警示，揭示美容消费五大陷阱。 陷阱一：免费体... [详细]
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单... [详细]
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单... [详细]
一、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及... [详细]
