金桥担保——踏实践行行业社会责任(3)

　　陆建庆认为，公司品牌建设的形式是宣传，实质是口碑。形式工作已经做了一些，取得了初步成效，“金桥”的知名度在业内、在杭嘉湖地区已经逐步确立起来了。但“金桥”的知名度有了，美誉度有吗？口碑到底怎么样？这是个现实而严峻的问题，公司还有很大的距离，还有很长的路要走。公司的品牌建设工作要立即从形式上转移到实质上来，着重是要从三个“牢固树立”着手：一是牢固树立服务意识，公司做的是服务行业，一定要真心实意地把客户奉为“上帝”；二是牢固树立尊重意识，如果客户遇到什么困难，公司一定要设身处地、换位思考，要千方百计地为他们想办法解困；三是牢固树立责任意识，要对客户负责、对社会负责，这是个实实在在的要求。

金桥担保发布

中国融资性担保行业

首份企业社会责任报告

　　1993年，国务院批准中国经济技术投资担保有限公司特例试办，这标志着中国融资性担保业开始起步和探索。经过18年的发展历程，融资性担保业取得了长足的发展，在服务我国中小企业和地方经济发展方面发挥了积极的不可或缺的作用。2010年3月，国家七部委联合颁发《融资性担保公司管理暂行办法》。该《办法》的出台，表明融资性担保行业有了明确的管理标准和监管部门，它使经营者和管理者都有了依法经营和依法监管的依据，使融资性担保行业进入到一个规范监管、有序发展的新阶段，将对融资性担保业的规范和发展产生现实和长远的积极影响。

　　2006年9月，金桥担保改组设立，就此拉开了金桥担保探索中小企业融资破冰征途的序幕。五年融资担保探索之路，金桥担保承载着中小企业融资服务的社会职责，肩负着促进中小企业健康发展的历史使命，在缓解中小企业融资难、促进中小企业产业结构升级方面做出积极努力。通过创新的模式和理念，更是帮助被征地农民、大学生、微小企业主等群体获得了银行信贷资金的支持，实现了助农、助学、助商的社会价值，实践了“金桥”打造“创新型金融综合服务商”的理念。时至今日，金桥担保已发展成为累计担保规模近60亿元的省内融资担保行业最具影响力的担保品牌之一。

　　今年10月上旬，金桥担保在全国担保机构联席会议上正式发布《2011年企业社会责任报告》。该《报告》作为中国融资性担保行业的首份企业社会责任报告，在积极推动我国融资性担保行业健康规范、有序发展的进程中具有里程碑式的意义。《报告》将视角放在发挥经济“助推器”、社会“稳定器”作用，探索服务“三农”新模式，积极参与社会信用担保体系建设，提升客户服务水平，保障员工利益，参与社会公益事业等六个重要领域，展现了金桥担保五年多来主动对国家、行业、客户、合作伙伴、员工等不同层面的责任担当，为融资性担保行业树立全新的行业形象。

　　这份报告是一个总结，也是一个开始，更是一个承诺。所有“金桥”人将在未来继续善尽责任，在公司向“创新型金融综合服务商”的战略目标迈进中，为国家、行业、客户、员工创造更加长期稳定的价值，共同期待愈加美好的未来。

承担社会责任　实现企业可持续发展

　　承担社会责任，这是所有企业的努力方向。五年来，金桥集团在致力于创造财富的同时，也充分考虑利益相关者的基本权益，始终追求社会利益、公司利益和员工利益的和谐统一，主动承担着包括法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任，并使之成为企业上下的自觉行动。

　　陆建庆表示，作为一家有责任的民营创新型金融企业，公司固然要承担起扶贫济困和发展慈善事业的责任，更重要的是要加大对重大基础设施建设、战略性新兴产业、“三农”产业、中小企业及低碳经济等领域的金融支持力度，满足不同群体不同时期的融资需求，促进社会经济发展。银行信贷资源是整个社会的公共资源，每一个人都有权利去利用它，只是现在还没有找到很好的办法，“金桥”的使命就是要创新服务、创新产品，架通大型企业、中小企业、个体工商户、“三农”与银行的财富金桥。(作者：，来源：)