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吃穿住行

入住宾馆在洗浴间滑倒摔伤

例:甲入住某宾馆,在洗浴间摔倒致伤。送院治疗,经诊断为右股骨颈骨折,住院49天。双方签订《赔偿协议书》,约定宾馆一次性赔偿甲4万余元,其他责任双方互不追究。后甲经司法鉴定,伤残等级为八级。甲据... [详细]

住宿轿车被盗,宾馆应否担责

例:甲驾驶自己的轿车带全家去游玩。途径时投宿于某宾馆且按规定交纳了住宿费,将轿车停放在宾馆院内。次日清早准备离开时,甲发现轿车被盗,即找宾馆服务总台索赔。总经理报案后称对轿车不负有保管义务为... [详细]

酒店员工泄露客人入住登记信息

例:甲和几位同事在出差时曾经住在某个酒店。回来后几人频繁收到各种骚扰电话和广告短信,后得知,是因为该酒店员工私自泄露客人入住登记信息,导致客人们受到骚扰,严重影响日常生活和工作。 根据《消费... [详细]

酒店信息和网络不符,物品未标明收费退房时要求收费

例:甲和朋友出游,在某网站上预定了当地的一个宾馆,两人入住时,发现宾馆的实际情况和网上的图片和信息是不一样的,实际上并没有那么好,但当时是旅游旺季再找其他宾馆也没有了,只能住下。三天旅游结束... [详细]

美容院等服务中心的会员卡卡内的金额未在期限内使用完被清零

例:甲在某美容美发中心办了一张贵宾卡,里面存有10000元可使用金额,使用期限一年。甲一年内没有将10000元使用完,准备询问是否可以续到下一年使用,却被告知,卡内的余额已经被清零,续的话需要再另外存... [详细]

饭店吃干锅自行加酒精不慎起火苗邻桌被烧伤,饭店是否有责任?

例:甲在饭店用餐,干锅炉内的酒精快用完了,服务员暂时不在,看到别人也去服务台自取酒精添加,甲便照做。但是在没有熄火的情况下直接倒入酒精,火苗一下子窜出,借着空调的风,飞溅到了邻座的乙身上,使... [详细]

就餐时被人砍伤,饭店要承担责任吗?

例:甲因故对乙怀恨在心,召集数人确认乙在场后,持刀两次进入有丙经营的美食城二楼包间,将乙等人砍伤。乙住院治疗花费2万余元,经鉴定构成七级伤残。乙以丙未尽合理限度范围内的安全保障义务为由诉至法... [详细]

饭店未尽到安全保障义务

例:甲和朋友在乙的火锅店就餐,甲上卫生间时因地面光滑突然摔下台阶,甲感觉右小腿疼痛难忍不能站立。后住院治疗,检查结果为右胫骨粉碎性骨折。甲住院期间,乙给了甲一定的现金。经司法鉴定,甲的损伤程... [详细]

就餐不给开发票怎么办?

例:甲中午吃饭,店家说春节期间的菜价不含税,因此拒绝提供发票,强烈要求下,店家在小票上写下了春节期间不含发票的理由,商家称不是给开,是春节期间原材料涨价,没利润,暂时不能开,等菜价降下来了有... [详细]

顾客就餐被烫伤,饭店有责任吗?

例:甲随母亲等7人去饭店就餐,期间与其他小朋友一起上厕所,迎面撞上端着鱼头汤的服务员乙,甲被烫伤。经法医鉴定面部3%面积二级烫伤,损伤评定为十级伤残。家长向饭店索赔,协商不成,起诉。 根据《消费... [详细]

离开饭店时,落下财物,返回拿时不见了

例:甲在某饭店用餐完毕之后离开,走出五分钟后发现自己的包忘记拿了,跑回饭店取时,发现原本坐的那张桌子边没有,问了服务员也说不知道。 首先报警,调取监控看是否饭店内部人员所为,若是,由饭店负责... [详细]

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