网红带货三大坑：虚假宣传、商品伪劣、投诉维权难(3)

　　记者调查发现，购买一些“网红”推荐的产品时，有人要求消费者直接通过个人微信和支付宝支付，让退换货与维权非常艰难。

　　北京市民小陈告诉记者，前不久，他在淘宝直播平台上看到一款减肥药品，主播表示添加助理微信可享受优惠。然而，小陈加上微信后对方却表示，要享受优惠必须通过微信或支付宝直接转账下单，不再经过电商平台。“一想到我可能付钱后收不到产品或者需要退货时被对方删除微信，就放弃了购买。”小陈说。

　　在有的短视频和直播平台上，不少主播在其主页简介中直接标注微信号，并在号码前添加“V”等字样，将顾客引流到微信下单购买产品。

　　专家表示，通过微信等方式私下交易，一旦产生纠纷，后期退换货无法保障，投诉维权将面临困难。此外，专家还表示，部分商家通过短视频等方式卖出一批劣质产品后便会将产品下架，以防消费者“找上门”，同样给维权造成困难。

　　多方编织“网红”“带货”陷阱专家建议加强监管

　　一位熟悉直播行业的人士告诉记者，一些“网红”不具备足够的产品鉴别能力，无法把关产品质量；有些“网红”接不到大品牌代言，即使在明知产品有问题的情况下，仍会继续夸大产品效果进行炒作，或通过造假美化数据，吸引商家合作。此外，一些商家逐利心切，看到通过找“网红”“带货”变现较为容易，认为流量高于质量，便与一些“网红”“通力协作”。

　　同时，许多“网红”并非“单打独斗”，背后还有签约机构推动。一位自称能代办签约机构的人士告诉记者，这些机构相当于“网红”的经纪公司，负责包装“网红”、对接平台和广告商等工作。与代开直播间相同，市场上存在很多代办公司，收取2万至3万元不等便可协助原本没有经营资质的机构，成功注册并入驻各大短视频和直播平台。

　　北京一位曾在某短视频平台从事内容审核工作的业内人士表示，目前多数平台采用“AI+人工”的方式进行内容审核，也有平台将内容审核工作交由第三方机构开展。但是，很多平台审核机制只能判断视频内容和形式是否符合规范，难以判定视频里的商品是否为假冒伪劣，“如果每条‘带货’视频都增加商品质量审核流程的话，目前很难实现。”(作者：未知，来源：未知)