“再来一瓶”康师傅?难
□记者王博见习记者蓝莹 金报维权热线56111111报道天热,饮料热销,不少商家陆续推出“再来一瓶”吸引消费者。近来,本报接连接到市民投诉,称康师傅瓶盖上“再来一瓶”兑奖难。不仅消费者遭遇兑奖难,经销商手中更是堆了大量瓶盖,在江东做酒饮配送生意的肖先生说,自己手里还有1万多个康师傅“再来一瓶”的瓶盖呢。 记者走访 兑奖成难题 经销商堆了上万瓶盖 肖先生在江东区经营一家酒饮配送中心,每天要给近200家超市和零售店配送酒饮。入夏以来,市场上对康师傅系列饮料需求增加,由于销量增多,“再来一瓶”中奖的也随之增加。 前天下午,记者赶到肖先生的酒饮配送中心时,他的妻子正在整理零售商送来的“再来一瓶”瓶盖。 “零售商的货是从我这里拿的,‘再来一瓶’自然问我兑奖,从今年7月到现在已经送来1万多个瓶盖。”过去一个月的时间里,肖先生三番五次联系康师傅公司杭州生产商和厂方驻宁波代表处,可总被告知缺货,暂时无法兑奖。 “听厂方业务员说,康师傅饮料宁波地区缺货已经半个多月了,现在都是从周边地区调货过来,我们也很难进到货。这边零售商不停催货,那边厂方不给兑奖,把我这个经销商夹在了中间,两边都不能得罪。”肖先生感到很为难,他说自己当下权宜之计就是给零售商“打欠条”,保证一到货就联系他们兑奖。 到目前为止,肖先生已经打了30多张欠条,少则50来瓶,多则300多瓶。“积压的瓶盖换成流动资金就有2万元,给店里正常运转也造成影响。” “再来一瓶”能兑吗? 超市凭小票兑,零售店不保证 昨天,记者带着瓶盖走访了宁波几家大型超市和路边零售店,发现“再来一瓶”兑奖难早就成了业内共识。 几家大型超市工作人员表示,他们只能兑现自己出售的产品,要客人出示购物小票或购物发票后方可兑奖。 相比大型超市,零售店显得更加直白,干脆让顾客去别处兑奖,至于理由,要么说自己店面太小不是兑奖点,要么说店里缺货无法兑奖。 一位姜姓业内人士道出其中原委。他说,夏季是饮品旺季,各家饮料生产商供不应求,难免会出现断货或缺货的情况。按照他的说法,康师傅每年夏季都会有“兑奖难”问题,通常集中在每年7—9月,等到10月就可以兑换了。 为什么兑换难? 产品旺季供不应求;也有经销商压着不兑 记者随后联系了康师傅位于杭州的生产商,杭州顶津食品有限公司驻宁波的业务员陈先生。 陈先生称“兑奖难”原因有二: 第一,他们公司生产人力设备有限,夏季饮料需求量猛增,光参加兑奖的“再来一瓶”就有15亿瓶,相比猛增的需求量,流水线并未大量增加,难免会出现供不应求的局面。 第二,现实中,不乏一些经销商为了多赚钱有意收集瓶盖,等到饮料兑换后,他们谎称康师傅公司不给兑换,实际上是他们不想把兑换来的货给下面的零售商。 问题什么时候解决? 生产商:按惯例,9月中旬可缓解 采访中,该陈姓业务员还表示,康师傅公司有要求“瓶盖优先兑换”,只要在规定期限内,原则上都会优先予以兑奖的。至于目前市场“兑奖难”问题,按惯例到9月中旬天气稍微凉快时即可缓解。至于肖先生的问题,他也会尽快联系肖先生妥善解决。(作者:,来源:)
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