宁波方太厨具有限公司：学习型民营企业的管理经

“民企读书活动”启动以来，全市民营企业积极参与。今年４月，浙江省工商局、浙江省民营企业发展联合会对一批学习型民营企业进行了表彰，宁波方太厨具有限公司获得“学习型民营企业家”称号。 　　１９９５年，“方太”对油烟机和微波炉市场进行了大量的调查，发现市场上油烟机普遍存在着“造型单一、滴油、拆洗不便、不安全（电线外露）、噪音大、吸力弱”六大缺点。“方太”想到，如果加强技术攻关，变缺点为优点，也就成了占领产品市场的闪光点。在经过一番思考后，“方太”并未急于投产，而是在加强技术攻关的同时，把企业理念和战略问题放在了首要位置，因为他们知道，如果不明确市场发展目标、不完善企业理念、不开展企业文化建设，即使非常专注于产品生产、研发和市场营销，那也只能在风起云涌的浪尖上打个“水漂”。 　　１９９６年，正值宁波方太厨具有限公司创立初期，但当时油烟机市场已呈三足鼎立之势。在生产厂家云集的浙江，仅杭州、宁波两地就有“帅康”、“玉立”、“老板”等多个名牌产品占据了整个中国市场７８％以上的份额。在这样的市场竞争下，“方太”靠什么扎根市场？“方太”总经理茅忠群说，“我们善于从消费者入手，从他们需求的地方找到发展的空间”。 　　“方太”的成功决非偶然，这在很大程度上取决于他们能从创业伊始就从战略层面设计了经济和文化协调发展的格局。随着“产品、厂品、人品”的高度统一，形成了“方太”独特的品牌文化，业内将这称为传统儒家思想的企业化应用。为了让儒家思想真正成为方太的企业文化，茅忠群开创性的在企业内部建立了“孔子堂”儒家文化的培训教室，向员工讲授《三字经》、讲授《弟子规》。“方太”董事长茅理翔说：“有些人认为创名牌只要产品质量好，用户满意就够了。品牌的真正含义应当是‘产品、厂品、人品’的高度统一。” 　　“方太”是家族制民营企业，茅理翔却提出“淡化家族制”，总经理茅忠群更是杜绝了传统家族企业的裙带关系，企业中没有一个家族成员，核心管理团队成员来自可口可乐、西门子等跨国公司。“方太”的经营哲学还用浓厚的人文气息把“家”的概念和现代企业管理融合起来。２０００年，茅理翔又创造性地提出“顾客管理学”的理论，把消费者纳入企业管理规划，作为“方太”企业的内部人员来对待。 　　今年３月，方太正式启动了“青竹简国学计划”。“方太青竹简国学计划”是一场公益性国学推广活动，其目标在于推动中华国学经典教育，为青年一代确立民族认同感和民族自信心，同时倡导民营企业家多读书、读好书。 　　在此之前，“方太”就曾推出“中国乡村教师关怀计划”等多项社会公益活动。“方太青竹简国学计划”希望通过多种手段来让中国民众找到自己喜闻乐见而又力所能及的国学自修渠道。 　　通讯员 蔡国鹏沈炜孙海江

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