浙江省消保委剑指实木家具“七大乱象”

      随着生活水平不断提高，大家开始追捧环保和健康家具，购买实木家具逐渐成为一种潮流。然而，目前家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡见不鲜，消费者往往因对家具知识了解不多，而上当受骗，花了冤枉钱买到的却不是“实实在在”的实木家具。

　　为保障消费者合法权益，2010年11月10日至11月17日，省消保委对杭城的实木家具市场进行了前期市场调查，共调查128家销售商。11月19日至24日，由省消保委和省家具与五金研究所共4名人员组成的实木家具市场调查组，又对杭州市的7家家具市场进行了买样调查，共买取实木家具12个品牌、13件样品。工作人员对整个调查取证过程都进行摄像、录音。抽查中存在不少问题的家具市场不乏杭州和平家私市场、杭州华东家具市场、新时代家居生活广场等知名市场。

　　昨天，省消保委向全省新闻媒体通报了此次调查的具体情况，并着重对我省实木家具消费市场上的七大欺诈行为进行了揭露，并视下一步的整改情况，联合本报在今年三·一五期间向社会再次公布相关消费内幕。

      所抽实木家具都存问题

　　为验证经销商在销售家具时所宣传的是否属实，省消保委委托浙江省家具产品质量检验中心，对13件宣称实木家具的样品产品使用说明书、材料要求（标识一致性）等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明；13件样品不同程度地使用了人造板假冒实木。随后，调查人员以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为理由，通过电话方式，要求给予退货处理，但是13个产品只有3个商家经过多次交涉才同意了退货。有些家具市场虽对外声称有“无理由退货”等消费保障，其实真的想退货时，却是难上加难。

      13件样品的检测结果

      品牌 购买型号 厂家宣传 检测结果

      联邦家具 茶几8006市场产品标签为：主材柚木、辅材橡木；销售员自称全实木、主材为缅甸进口柚木；辅材为橡木主材为柚木饰面人造板,茶几面板为细木工板，抽屉底板为胶合板，抽屉面板为细木工板，茶几底板为胶合板。

      联邦家具

　　餐桌、餐椅J2551JB(1.6m)，J2551JB现场产品标签为：主材橡胶木、辅材橡胶木；销售员自称全实木、马来西亚进口橡胶木主材为橡胶木饰面胶合板、餐桌桌面为细木工板和胶合板，餐椅椅面为实木拼板。

      巨桑家具 三门衣柜Y09-129现场产品标签为主材进品橡胶木、辅材无，销售员自称100%全都是泰国进口橡胶木，有问题100%可以退货主材为橡胶木饰面人造板，衣柜背板为细木工板，表面贴木皮；衣柜门板基材为橡胶木指接板，表面贴木皮。

      列维士 餐桌2－C203现场产品标签为主材楸木、辅材无，销售员自称主材是楸木，辅材是小块木头拼接而成主材为楸木饰面中密度纤维板、餐桌桌面是单板贴面的中密度纤维板。

      山东吉美乐 四门衣柜mCH803现场标签为主材水曲柳、辅材水曲柳，销售员自称100%全水曲柳实木家具衣柜抽屉底板为胶合板，衣柜背板为细木工板；衣柜门板基材为中密度纤维板，表面贴木皮；衣柜抽屉面板为细木工板。

      明风阁 电视柜2073现场产品标签为主材榆木、辅材无，销售员自称主材是全榆木，辅材榆木拼接板电视柜主材为榆木饰面人造板，面板为蜂窝纸和中纤板。

      莎乐美

　　餐桌、餐椅11-0-004，10-K-218现场产品标签为主材橡胶木、辅材没有标，销售员自称全都是橡胶木主材为橡胶木饰面人造板，餐桌桌面为细木工板，餐椅背板为胶合板。
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