中消协：“双11”16%商品当日价格非近期低价

　　“双11”刚过，“双12”又至。中消协今天发布了针对今年“双11”期间13个网购平台、533款商品价格的体验式调查报告显示：在宣称参加“双11”促销活动的商品中，有16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价。

　　不过，《法制日报》记者注意到，同2015年中消协公布的“双11”调查报告相比，这项数据已大幅下降。这或许表明，至少在价格方面，今年各家电商平台的诚信水平已明显改观。

　　根据去年同期中消协发布的《部分“双11”网购商品价格跟踪情况报告》，同“双11”价格相比，11月18日73款同款在售商品中，23款价格没变，5款在“双11”一周之后价格不升反降，也就是说，去年“双11”当天，共有38.4%的网售商品并非近期低价；而到12月5日，73款同款在售商品中，有18款价格维持不变，7款价格下降，二者合计占比仍高达34.2%。

　　另外，同去年相比，中消协今年的调查平台数量和抽样数量也明显增多。此次调查共涉及13个网购平台的533款商品价格，尤其是抽样商品件数，大幅超过去年。

　　中消协今天发布的《 2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告》披露，从10月20日到11月25日，由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。

　　调查结果还显示，今年“双11”促销活动中，假促销、真误导等涉嫌违规行为仍大量存在，损害了消费者的合法权益，其问题主要表现在：有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高；有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格；有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制。

　　中消协今天还公布了本次体验中发现的21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题。中消协表示，会将本次体验中发现的典型问题移送政府有关部门处理。

　　鉴于目前一些电商平台在“双11”等集中促销活动期间，存在大量虚假折扣等价格误导行为，中消协建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、信息化手段和大数据分析等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为，用完善的信用机制约束失信经营者。

　　中消协希望电商平台，建立健全价格审查把关机制，如实、全面记录、保存促销活动所涉及商品和服务的价格、质量、售后等重要内容，积极配合政府有关部门、行业协会和社会组织依法组织的监督检查，自觉接受社会公众的监督；同时，进一步完善信誉评价体系，加强平台自身信用建设，不做虚假增信的炒信活动，不搞虚假折扣的失信行为，发现平台商家涉嫌违反相关价格法律规定的，应当立即采取措施予以纠正，并向政府有关部门反映与举报，加大对违法失信行为的处罚。

　　鉴于目前“双12”电商集中促销活动正在进行中，根据本次调查体验情况，中消协特别提醒广大消费者：一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，货比三家、按需购买，必要时可通过实体店了解相关情况，不要贪恋低价、避免冲动消费；另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。