三大网络订餐平台单月投诉逾百件 美团饿了么有店铺涉嫌许可证造假

　　今天,北京市食品药品监管局召开网络订餐平台问题通报会,现场通报了30家问题店铺。

　　记者从会上获悉,今年7月份,北京市食品药品投诉举报中心(12331)共收到有关百度、美团、饿了么三大网络订餐平台投诉举报103件,其中“饿了么”40件,“百度外卖”32件,“美团”31件。

　　记者注意到,三分之二的投诉举报反映平台外卖餐食存在不干净、有异物等问题；部分消费者反映送来的餐食与平台网站宣传的严重不符；还有的消费者反映,去平台网站显示的地址实地查看却无法找到。有13件投诉举报反映网络订餐平台公示的许可证信息涉嫌虚假,还有的超出许可证范围从事餐饮经营。

　　从通报这30家店铺信息看,不仅存在未公示许可证信息情况,如百度外卖的千骨一绝(松兰堡店),还存在地址模糊不清或难以识别查找等情况。有4家店铺公示的许可证信息存在虚假内容,如美团网上标称的“汉味黑鸭”店铺。

　　饿了么也存在类似问题,其公示的许可证制式、内容、发证机关等与有关规范不符,如8月10日市食药监管局通报会中提到的饿了么平台上标称“伏牛堂(王府井)”店铺,曾因未公示许可证信息被通报,监测发现,该店铺不但没有下线,而且在应当公示许可证信息的位置上,上传了一张银行准许其开设存款账户的“开户许可”用来顶替。

　　针对消费者反映一些店铺超出许可范围从事餐饮服务问题,北京市食药监局披露,目前主要有两类超出许可范围现象,一类是平台上的店铺只具有零售预包装食品的资质,却从事餐饮加工制作行为,如饿了么平台上的“阿春砂锅米线(交大店)”、美团平台上的“水城黄焖鸡”等都不具备餐饮服务许可。

　　第二类问题是网络订餐平台上标称的餐饮店铺许可范围明确规定不含凉菜,但却可以在平台上下单购买凉菜。如美团网上的“西部红拉面美食、“长白山烧烤”、“重庆小面”、“辣欢天麻辣香锅小龙虾”的网上菜单中均含有凉菜。

　　北京市食品药品监管局指出,根据食品安全有关管理有关规定,凉菜必须在专间内制作,夏季通过网络订餐平台配送凉菜,其运输条件、设施都会对食品安全造成影响,极易引起食品污染和食物中毒事故。