唯品会涉嫌售假茅台再道歉 承认假货 补偿改赔偿
一直号称自己为“100%正品”的特卖网站唯品会近期深陷“出售假茅台酒”风波。
虽然唯品会已经承诺会对消费者进行10倍的补偿,但唯品会拒不公布供货商的信息的行为,显然不能让消费者满意,在中国消费者协会(简称中消协)就此事向唯品会发劝谕函后,1月9日下午,唯品会再度公开道歉称,暂不对外公布涉事供应商信息是应公安机关刑事侦查的要求,并已暂停所有白酒类商品的销售。
唯品会在回应中消协劝谕函的声明中,承认2015年12月8号的周年庆促销活动中,销售的飞天茅台500ml(53°)是假货。同时,唯品会更改了此前曾引发巨大争议的措辞,将对此事的应对措施从“补偿”更改为“赔偿”。
9日晚间,中消协在官网发布公告,表示已于1月8日下午5时收到了唯品会对中消协公开劝谕函的的回函,中消协会继续关注此事进展。
此前,2015年12月31日,唯品会曾正式回应“出售假茅台酒”事件并发布公告称,经权威鉴定部门对回收的部分商品进行鉴定,发现其中确实掺有非茅台集团原厂原装商品,唯品会强调商品但无毒无害,同时,唯品会已经主动联系了903位茅台酒的消费者进行退货退款,将垫付商品价值10倍的补偿,并表示因供应商严重欺诈,已向警方报案。
在该声明一经发布后,唯品会回避“假货”并使用“补偿”而不是“赔偿”的态度,引起众多消费者的不满。
1月5日,中消协公开发布致唯品会的劝谕函,称解决方案仍存在三大问题:所售假茅台酒是否存在质量问题,应经全面客观公正检测,并公示结果,在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”,不能解除消费者对此问题的担心;唯品会应公布涉事供应商的真实信息;唯品会应该列出同一专场内此供应商提供的其他商品。
唯品会在1月9日的“唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函”中回应表示,“之前在此事的处理过程中,公司表现的态度不够诚恳,对此我们深表歉意。此事唯品会有着不可推卸的责任,接下来,我们一定继续切实维护消费者权益,并积极配合警方及相关部门尽快完成对此事的妥善处理。”(作者:未知,来源:澎湃新闻网)
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