“我们欠Adobe一套正版软件。”近日，全球知名图形图像软件生产商Adobe宣布关闭中国研发分公司，并将于今年12月底停止在中国的运营，对此，不少网友和用户表达了不舍与惋惜。
提起Photoshop，其在中国可谓是家喻户晓。作为Photoshop、Flash等多款知名软件的创造者，Adobe在中国广受欢迎，并拥有众多忠实用户。面对庞大的中国市场，本可以大展拳脚的Adobe为何突然关闭中国的研发分公司？记者在采访中了解到，遭受盗版冲击、创新力度不够、缺乏成熟的运营模式是主要原因。
Adobe在中国的失利也给国内软件厂商敲响了警钟，那就是在应对盗版冲击的同时，还要探索一套成熟的盈利模式。对此，专家建议，国内软件厂商应加强与用户沟通，可免费开放一些基础应用，只针对专业应用收费，这样能满足不同层次消费者的需求，同时根据市场需求进行技术改进，将技术研发与市场拓展相结合，逐步探索出一套成熟的运营模式。
多种原因水土不服
国外厂商撤离中国
Adobe中国研发分公司主要研发和销售的软件包括Photoshop、Reader、Premiere、Flash、Fireworks、After Effects等多款专业软件。Adobe软件在中国受到众多用户的青睐，一直占据较大的市场份额。随着移动互联网的发展，业内人士认为Adobe在中国市场将有更大的发展空间。但9月24日，Adobe在中国官方微博上表示，今后，Adobe在中国将以拓展市场业务为主，撤销并关闭在中国的研发分公司，并在今年12月底停止运营。
“我认为Adobe关闭中国研发分公司有3方面的原因，一是遭受盗版冲击。国内企业用户的版权意识薄弱，有很大一部分用户不购买正版软件，而是使用破解版。二是创新力度不够。Adobe未针对我国企业用户研发新产品，且未给用户提供相应服务。三是受其他软件冲击较大。目前，大部分Adobe用户用不到软件的专业功能，比如Photoshop专业性太强，使用简单便捷的美图秀秀完全可以满足普通用户的需求，所以Adobe逐渐流失了这部分用户。”广州中望龙腾软件股份有限公司（下称中望公司）中望3D中国区市场部经理蔡楚慧在接受中国知识产权报记者采访时介绍。
对此，中投顾问IT行业研究员王宁远表示认同。他同样认为，Adobe未能详细了解我国消费者的需求，也没有根据我国市场的特点制定销售策略，在受到盗版以及使用简便的美图秀秀、光影魔术手等图像处理软件的严重冲击后，市场份额越来越小。这些软件还会根据消费者的偏好进行创新，以满足用户的个性化需求。
另外，在业内人士看来，Adobe未能探索出一套成熟的海外运营模式也是一大主要原因。“从运营模式来看，Adobe在中国市场的推广并不成功，其推出的软件不仅价格较高，而且专业性较强，而美图秀秀、光影魔术手等软件则较为‘亲民’，不仅使用简单便捷，且为用户提供免费下载，这有效避免了盗版冲击。”王宁远表示，Adobe在市场推广中也可以考虑部分软件采取免费下载的运营模式。事实上，虽然Adobe采用收费模式，但其一直受到盗版冲击，软件很轻易被破解，在此情况下还不如免费开放一些基本应用，只针对一些专业应用进行收费，这能够满足不同层次消费者的需求。“简言之，就是该公司在海外市场运营时本土化运营不到位，遭遇到了‘水土不服’。”王宁远表示。
运营模式不断创新
国内厂商积极探索
Adobe的运营模式在中国遭遇“水土不服”，采取不同运营模式的国内软件厂商则在激烈的市场竞争中占得优势。比如成立于2008年的厦门美图网科技有限公司（下称美图公司）在短短6年时间里，已推出美图秀秀、美图看看、美颜相机、美图手机等多款软硬件产品，依靠的就是软件免费，销售自主研发的手机等硬件，以及广告、流量收入等运营模式，用户超过8.7亿。
美图公司相关负责人在接受中国知识产权报记者采访时介绍，美图公司是一家因兴趣成就事业的公司，公司创始人吴欣鸿以及创始团队在处理图片的过程中发现，传统的图片处理软件操作复杂，实际上只有不到5%的专业用户可以熟练掌握Photoshop等专业图片处理软件，这让普通用户敬而远之。于是，他们抱着“做一款简单的图片处理软件，让用户把照片变得更好看”的想法，开始了全新的尝试。“美图公司的运营理念就是一切以用户为核心，围绕用户需求，将创新技术与用户需求相结合，不断推出富有创意和乐趣的产品和服务，为用户提供极致产品体验。”美图公司董事长蔡文胜表示，如今，美图公司已推出17款产品，产品覆盖9个平台，并在个人电脑、苹果iOS和安卓三大平台的市场占有率均为同类产品第一。
中望公司是一家专注于二维、三维CAD与CAM软件研发与推广的国家高新技术企业，蔡楚慧介绍，中望公司的主要产品有中望3D CAD与CAM和中望CAD，目前产品畅销全球80多个国家和地区，正版用户超过32万。中望公司用户量的不断增长正是得益于它的运营模式，即中望公司对于部分基础性应用免费，对于专业应用收费，同时积极引导企业用户体验正版软件的优势，对于目前暂时没有采购能力、符合一定要求的企业提供免费的正版三维CAD软件，以缓解企业的成本压力，避免侵权风险，同时定期为这些企业提供软件正版化普及知识和培训。正是这些举措，让中望公司的产品找准了市场定位，市场份额不断扩大。
虽然在市场竞争中占得先机，但国内软件厂商仍然面临盈利困境，对此，蔡楚慧建议：“国内软件厂商应关注用户体验，未来软件的轻量化和简便性是主流，软件厂商需要顺应主流，找准自己的市场定位；与用户积极沟通，不采取强制销售的方式，而是积极引导企业使用正版软件。软件厂商只有与企业成为互惠互利的合作伙伴，形成良性循环，企业的运营才能长久。”
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