企业的保密意识堪忧 45%企业被泄密后选择不了了之

公司自己一直很稳定的客户，却被另一家公司悄无声息地抢走？这给临海市一家年业务量达1.6个亿的工艺品有限公司造成了很大的损失，经一年多时间的排查后发现，“失踪”的客户，原来是被离职的业务员“带”走了，而这些客户的信息是公司花费多年建立的企业商业秘密。 　　近日，这起侵犯商业秘密案件终得“了结”，这也是临海因侵犯商业秘密为由提起民事诉讼而获得胜诉的首例案件。 　　在崇尚创新、知识产权的今天，商业秘密对于企业在竞争和发展中有着决定性的影响，从临海市工商局对其辖区近三年的调查数据显示，了解商业秘密的企业已达80%以上，但仍有不少企业的保密工作并不完善。那么，什么是商业秘密？商业秘密与企业、员工有着怎样的关系？企业该如何保护商业秘密？ 　　案例 　　员工离职，带走“不能说的秘密” 　　2011年1月底，临海市金诺工艺有限公司总经理金建刚的办公桌上，放着一份辞职信。 　　辞职信来自老员工沈某，理由是“怀孕”。 　　“生完孩子可以再回来上班啊，不用辞职的。”金建刚想留下这位占公司三分之一业务量的优秀业务员，毕竟培养出一位出色的“熟练”业务员不容易，何况沈某大学毕业就进入企业，勤勤恳恳做了7年。 　　临海市金诺工艺有限公司是一家外向型企业，做圣诞礼品等工艺品，订单大多来自欧美国家。2004年，为了拓展业务，企业招进一批新员工，包括沈某。 　　“我毕业于浙江经济贸易学校，专业英语。”应聘者沈某口齿伶俐，英文说得溜，给金建刚留下了极好的印象。 　　金建刚的眼光确实没错，沈某也没有辜负他的厚望。“在所有员工中，她的业务量最多，年薪达20多万元。”金建刚说。 　　但是高薪还是留不住沈某。一年后，金建刚发现，企业流失了很多国外客户订单，数额粗略估计有2000多万，经多月的内部调查和对比后发现，流失的客户大部分曾经由外贸业务部原业务员沈某负责。 　　证据不足，案件曾陷入僵局 　　2012年12月，临海市工商部门接到举报后，迅速与公安部门联合立案侦查。 　　前期调查显示，沈某从原公司辞职后，进入其老公陈策（化名）在仙居的一家公司工作。 　　12月26日，工商执法人员和临海市经侦大队民警一起前往仙居查处，在沈某办公室的两台电脑里，发现被拷贝走的客户信息，文档的名字依旧为《金诺工艺品有限公司的客户信息》。 　　经查，在她发给客户的邮件中，她曾说：“我离开原公司，公司不允许我泄露你们的信息，但是我老公办了公司，请多多支持。”然后压低相同产品的价格，取得国外客户订单。 　　2013年，原告金建刚将沈某及其公司告上法庭。但是，办案人员发现仅有一份文档并不能说明什么，2013年初临海法院知识产权庭审判长也曾提醒，证据不足，原告并不一定能胜诉。 　　随后，办案人员通过各种途径，寻找证据，最后证明有70多万元的损失直接与沈某有关。 　　今年4月，临海市金诺工艺有限公司胜诉。经过多次调解，赔偿金额降为6万元。 　　这也是临海市权利人以侵犯商业秘密为由提起民事诉讼而胜诉的首例案件。 　　调查 　　商业秘密泄露手段，防不胜防 　　就如几年前上映的电影《无间道》，里面“卧底与反卧底，内鬼与反内鬼”的离奇故事，让观众对“间谍”印象深刻。现实中，窥视商业秘密的“间谍”也让人防不胜防。 　　偷拍车间照片、离职带密、以就业名义进入对手公司……这些窃密手段，只有想不到，没有做不到。 　　据临海市工商局相关工作人员说，商业秘密泄露越来越成为企业发展的一大担忧。近几年，临海市工商局查获的商业秘密案件中，侵犯手段隐蔽性都非常高。 　　在郑某侵犯台州一家机械模具有限公司商业秘密议案中，郑某窃取涉密程序后，创办同类企业，并冒用原公司名义发布虚假网络信息，最后招致多家客户的质疑与投诉。 　　在胡某侵犯临海一家药业公司技术信息商业秘密一案中，以就业名义跳槽至药业公司当研发部经理，贱卖掉药业公司核心的技术。 　　…… 　　另外，在临海市不少民营企业里，样品室可以随意拍照摄像、实验室技术资料未标明“秘密”或“受控”等字样、车间原料与产品出入登记流于形式、门禁检查不严等情况不在少数。 　　企业 　　护密还有很长路要走 　　据工商部门介绍，商业秘密是由其自身的秘密性、经济性、实用性和保护性等四个要件构成。“缺一而不能成为商业秘密，因此企业不主动保护，商业秘密泄密也将不受法律保护。”临海市工商局经检大队的工作人员朱正斌告诉记者，他遇到不少企业投诉后，连立案条件都难以构成。 　　记者了解到，今年临海市工商局为300多家企业诊断把脉，从制度上、硬件上、软件安全上全方位评估企业的保密工作，但是通过评估，比较好的只有38家，一般的212家，较差的有50家。 　　在最近的一次调研中，85%的企业负责人表示，企业采取过保密措施，23%的企业曾发生过泄密事件，52%的企业表示有完备保密组织，45%的企业表示在泄密事件后选择不了了之。朱正斌透露，这些数据还只是走访相对比较大的重点、骨干企业，如果对所有中小企业全部走访调查的话，情况更差。 　　“2008年摸底发现，辖区企业对什么是商业秘密也搞不清，被侵犯后，企业主不知哪里投诉，感到迷茫，即使现在了解商业秘密的企业比例升至80%以上，但总体感觉企业对于商业秘密处于很不正规、很不完善的管理状态。”朱正斌说。 　　需构建维权护密体系 　　“如果没有与员工签订保密协定，明确员工不能将公司的客户信息带走，办案人员及时掌握证据，这个案件也不太可能胜诉。”打完官司一身轻松的金建刚和记者说。 　　金建刚说，自己的商业秘密是客户信息，泄露后损失掉的客户有些还能追回，但是一些企业掌握的核心技术一旦被泄露，产生的后果是不可估量的，甚至是无法用金钱衡量的。 　　据工商部门介绍，商业秘密保护关键是要预防，破解“发案早、发觉慢、报案迟”的弊病，关键要构筑维权护密体系。 　　“为企业提供商业保护秘密的资料（法律法规、合同范本、员工保密合同等），在关键工业园区设立指导站，畅通投诉渠道，都是在帮助企业构筑适合自己的商业秘密保护体系。一开始做好预防，最大程度降低泄密风险。”朱正斌说。 　　新闻链接 　　商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。商业秘密包括两部分：非专利技术和经营信息。如管理方法、产销策略、客户名单、货源情报等经营信息；生产配方、工艺流程、技术诀窍、设计图纸等技术信息。商业秘密关乎企业的竞争力，对企业的发展至关重要，有的甚至直接影响到企业的生存。(作者：，来源：)